Medewerker Klantcontactcentrum

Locatie: Breda
Branche: Commercieel

Ben jij communicatief zeer vaardig? Ben jij servicegericht, bruis je van het enthousiasme en wil jij meer ervaring opdoen binnen het klantcontact? Dan hebben wij dé ideale baan voor jou!

Voor een klantcontactcenter in Breda zijn wij op zoek naar medewerkers die contact onderhouden met zowel consumenten als zakelijke klanten (B2B) van KPN en haar gelieerde ondernemingen. Het doel is om iedere medewerker zo breed mogelijk op te leiden zodat je op ieder project kan worden ingezet. Dat brengt afwisseling in je werk!

Bij dit bedrijf start iedereen op de klantenservice. Daar ga je werken op een project waarbij je contact opneemt met klanten om de kwaliteit van hun producten te verbeteren en problemen te voorkomen. Dit doe je door bijvoorbeeld samen met de klant de router te resetten en te updaten middels een vast stappenplan. Op deze manier leer jij de producten van KPN goed kennen en zijn de producten van de klant up-to-date.

Nadat je bent ingewerkt (na ongeveer 4 weken) maak je de volgende stap en kun je kiezen uit verschillende richtingen. Bijvoorbeeld het nabellen van consumenten die een aflopend contract hebben en ze een nieuwe aanbieding doen. Of bestaande klanten met een abonnement voor bijvoorbeeld alleen telefonie een mooie aanbieding doen voor een all-in abonnement waar ook internet en televisie bij zit. Misschien werk je liever met zakelijke klanten? Ook dat kan! Op de afdeling zakelijk bel je bedrijven om een afspraak in te plannen voor een adviseur van KPN. Je hoeft niet direct iets te verkopen, alleen een afspraak te maken. Wel is het belangrijk dat je inhoudelijk het één en ander weet te vertellen over KPN aangezien je met bedrijven aan de telefoon zit.

Het klantcontactcenter is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 tot 17.30 uur en je kan tussen de 16 en 40 uur per week werken. Voordat je start met werken krijg je een (betaalde) training, de eerstvolgende training is eind augustus.

Functie eisen:
• MBO werk- en denkniveau
• Commercieel ingesteld en de drive om te scoren
• Gedisciplineerd en overtuigend
• Je bent enthousiast en proactief
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar
• Handig met computers en systemen

Zij bieden:
• Werken bij een snelgroeiend bedrijf met volop doorgroeimogelijkheden
• Werken in een gezellig team met grote waardering voor initiatief
• Startsalaris op basis van leeftijd, voor 22+ is het € 9,20 per uur plus vakantiegeld en reiskostencompensatie
• Bonusregelingen zoals: Bring a Friend, Verzuimreductie, Incentives
• Betaalde trainingen en coaching, voldoende doorgroeimogelijkheden
• Werken in het centrum van Breda
• Zelf je werktijden bepalen

Heb jij interesse in deze functie en/of wil je meer weten? Neem dan nu contact met ons op! Mocht je nog twijfelen of dit wat voor je is, dan organiseren zij met regelmaat een ‘meekijkmiddag’.
Wil je weten wanneer de eerstvolgende is? Neem dan nu contact met ons op!

Neem contact op

Contactpersoon: Kimberley
E-mailadres: kimberley@studentsforstudents.nl
Telefoonnummer: 010-2807005